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梅花園呼叫中心平台: 梅花園呼叫中心是針對移動彩鈴業務的群呼一個外呼呼叫平台。預撥號是此系統的核心。當被叫用戶應答時，預撥號系統將呼叫轉交給座席處理，自己繼續撥號，這樣可以極大的提高呼叫效率。與其他撥號方式不同，預撥號能夠實時的通過采用複雜的算法根據呼叫因素來預測並調整呼叫的呼出。這些呼叫因素包括可用的電話線路數、可服務的座席數、無應答的概率、座席繁忙度、通話平均長度等。

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